中国银行
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某银联集团 ，网络遍布中国城乡，并已延伸至亚洲 、欧洲 、美洲 、大洋洲 、非洲等境外160个国家和地区 。
客户需求
1）对海量客户服务语音进行大数据挖掘 ，产生营销 、运营等多维度价值信息 。
2）对大数据分析系统的专业性及灵活性提出高要求 ：可针对不同课题 、活动进行单独分析 ，并从不同维度得出分析结论。
澳亚国际案例
1）建立语音识别引擎 ，将海量的非结构化语音大数据转化为结构化的文本大数据 。
2）大数据建模：根据分析的维度 ，在系统中设定不同的本体树和模型，系统会产品化的自动获取相应的分析数据。
3）大数据分析：建设多种课题分析体系 ，例如查询失败来电分析、客户满意度低分评价分析。
客户价值
1）获取到用户反馈的第一手精确数据 。
2）对营销促进价值显著 ：通过精确数据 ，有的放矢的改进活动方案或各区域投放资源占比 ，促进营销结构优化甚至直接增长 。
3）人工智能质检100%全覆盖 。
